Une politique commerciale efficace pour booster vos ventes dans le voyage de loisirs

Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning

Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?

Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

« 1. Décryptage – Définition d’une relation commerciale – Les typologies de relations commerciales – Les différentes phases d’une relation commerciale – La compréhension du CRM : un outil indispensable pour le suivi d’une relation commerciale – L’importance d’une relation multicanale

2. Prospection – Définition de la prospection – Les leviers utiles pour la prospection – Cibler les attentes des clients en B2C et des clients en B2B, notamment grâce à des personas – La maîtrise de sa proposition de valeur – L’argumentaire de vente – Les leviers webmarketing pour venir en complément de la prospection – La gestion d’un appel d’offres et les bonnes pratiques qui y sont liées

3. Conversion / acquisition – Définition de la conversion – Le déroulé d’un entretien de vente et les bonnes pratiques associées – L’onboarding et comment le mettre en place – Améliorer sa posture en tant que commercial(e) – Des outils pour accompagner sa conversion

4. Fidélisation – Définition de la fidélisation – L’importance de la satisfaction client – La gestion des avis clients et des réclamations – Les enjeux de la fidélisation et la qualité – L’animation d’un réseau

5. Expérience client – L’importance de l’expérience client dans la relation commerciale

6. Expérience collaborateur – Le manager et son rôle dans la performance commerciale – Coacher ses équipes vers la réussite

7. Reporting et pilotage – Les bonnes pratiques pour l’analyse d’un fichier – La notion de performance commerciale – Suivre les indicateurs de performance et faire comprendre les impacts à ses équipes

Durée et rythme de la formation

120 h

Objectif de la formation

– Appréhender les missions et les fonctions commerciales au sein d’une entreprise du tourisme – Identifier et interpréter les besoins d’une clientèle B2C ou d’une clientèle B2B dans le tourisme afin de proposer une réponse commerciale adaptée – Lister les leviers utiles à la prospection de clients dans le tourisme – Opérer efficacement la réponse à un appel d’offres dans le tourisme – Lister différents outils aidant à la mise en œuvre d’une stratégie commerciale dans le tourisme – Traduire sa proposition de valeur et l’argumenter dans le cadre d’une prospection sur le marché du tourisme – Opérer un entretien de vente dans le tourisme dans l’objectif de convertir un prospect en client – Questionner son profil commercial pour se positionner sur le marché – Lister les leviers utiles à la fidélisation de clients dans le tourisme – Appréhender les enjeux de la qualité et de la fidélisation client dans le tourisme – Mettre en œuvre l’animation commerciale d’un réseau dans le tourisme (fournisseurs, clients, partenaires, équipe) – Mettre en œuvre et opérer un reporting de la stratégie commerciale de son entreprise – Mesurer la performance d’une équipe commerciale et opérer l’animation de cette équipe en fonction des résultats – Appréhender la notion d’expérience client pour la réussite d’une stratégie commerciale dans le tourisme

Résultats attendus

– Appréhender les missions et les fonctions commerciales au sein d’une entreprise du tourisme – Identifier et interpréter les besoins d’une clientèle B2C ou d’une clientèle B2B dans le tourisme afin de proposer une réponse commerciale adaptée – Lister les leviers utiles à la prospection de clients dans le tourisme – Opérer efficacement la réponse à un appel d’offres dans le tourisme – Lister différents outils aidant à la mise en œuvre d’une stratégie commerciale dans le tourisme – Traduire sa proposition de valeur et l’argumenter dans le cadre d’une prospection sur le marché du tourisme – Opérer un entretien de vente dans le tourisme dans l’objectif de convertir un prospect en client – Questionner son profil commercial pour se positionner sur le marché – Lister les leviers utiles à la fidélisation de clients dans le tourisme – Appréhender les enjeux de la qualité et de la fidélisation client dans le tourisme – Mettre en œuvre l’animation commerciale d’un réseau dans le tourisme (fournisseurs, clients, partenaires, équipe) – Mettre en œuvre et opérer un reporting de la stratégie commerciale de son entreprise – Mesurer la performance d’une équipe commerciale et opérer l’animation de cette équipe en fonction des résultats – Appréhender la notion d’expérience client pour la réussite d’une stratégie commerciale dans le tourisme

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 000,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.