Savoir faire et efficience client

Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?

Formez vous afin de donner un coup de boost à votre carrière

Les points forts de la formation

Formation à distance

Contenu de la formation

IDENTIFIER LES ENJEUX DE LA FONCTION RELATION CLIENT POUR ASSURER LA PRISE DE DÉCISION Définir de manière complète la fonction « relation client » Présenter les enjeux, les valeurs et les missions de cette fonction Savoir adopter des attitudes cohérentes avec les missions exercées ORGANISER SON ACTIVITÉ EN FONCTION DES PRIORITÉS DU CLIENT Être capable de présenter les priorités commerciales Présenter de façon concrètes au moins trois tâches professionnelles Savoir justifier de manière claire et pertinente l’ordonnancement des tâches professionnelles ÉTABLIR UN CONTACT CLIENT DE QUALITÉ Prospecter en prenant en compte la stratégie commerciale Connaître et respecter les étapes du processus de prospection RÉPONDRE AUX ENJEUX CLIENTS Être capable de présenter les enjeux et besoin du client de manière claire Mettre en évidence le lien entre le besoin du client et la proposition commerciale Savoir traiter les objections clients METTRE EN OEUVRE UNE DÉMARCHE COMMERCIALE STRUCTURÉE POUR ATTEINDRE LA SATISFACTION CLIENT Apprendre a structurer sa démarche Identifier les actions à réaliser PARTAGER L¿’NFORMATION COMMERCIALE Bâtir des indicateurs commerciaux (qualitatifs et quantitatifs) en cohérence avec la stratégie commerciale

Durée et rythme de la formation

120 h

Objectif de la formation

– Identifier les enjeux de la fonction relationnelle pour assurer la prise de décision – Organiser son activité en fonction des priorités du client – Établir un contact client de qualité – Répondre aux enjeux clients – Mettre en oeuvre une démarche commerciale structurée pour atteindre la satisfaction client – Partager l’information commerciale

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 800,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions

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