Réceptionner et passer des appels téléphoniques en anglais

Définissez votre projet professionnel grâce à un bilan de compétences financé par l’Etat

Se former à distance. Toutes nos formations sont éligibles CPF

Les points forts de la formation

Formation à distance

Contenu de la formation

Apprendre à gérer un appel téléphonique de manière générale, selon la fonction et les situations du quotidien au travail
Développer le vocabulaire nécessaire et les automatismes à acquérir. Améliorer la prononciation et la capacité à épeler, faire répéter, expliquer etc… 

Pour les métiers de l’accueil: peaufiner le message d’accueil, savoir prendre un message, transférer un appel, communiquer une information, gérer une problématique.
Pour les conférences téléphoniques : apprendre à participer/mener une confcall avec des collaborateurs étrangers: diriger une réunion par téléphone, donner son avis, prendre en compte les divers points de vue, gérer le timing, les éventuels problèmes de connexion, s’assurer de bien comprendre son interlocuteur etc. 

Passage du TOEIC en autonomie/distanciel ou en présentiel inclus

Durée et rythme de la formation

112 h

Objectif de la formation

Formation visant le développement de compétences professionnelles spécifiques à la communication par téléphone : savoir gérer tout type d’appel téléphonique, savoir gérer un standard téléphonique, savoir participer à des conférences téléphoniques.

Résultats attendus

Contrôle continu / évaluation des acquis / contrôle des connaissances théoriques et/ou pratiques / test / Quizz
Attestation individuelle d’assiduité de l’action de formation précisant la nature, dates, thèmes abordés résultats de l’évaluation des acquis + Relevé de connexion

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 540,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions

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