Pilotage de la Relation Client à l'Ère Digitale avec l'IA — Financement OPCO possible | Franckparty

Le programme Pilotage de la Relation Client à l'Ère Digitale avec l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation intensive prépare les professionnels à intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Elle couvre les techniques d'automatisation des campagnes marketing, l'analyse prédictive des comportements clients et la personnalisation des interactions. Les participants apprendront à utiliser des plateformes IA pour optimiser la prospection commerciale, améliorer le suivi des leads et renforcer la satisfaction client. Les modules abordent également la gestion des données clients dans le respect des réglementations. L'objectif est de développer des compétences opérationnelles pour augmenter l'efficacité des équipes commerciales et marketing, tout en favorisant l'engagement et la fidélité sur le long terme. Les études de cas concrets illustrent l'application des solutions IA dans divers contextes d'entreprise. Cette approche orientée résultats vise à fournir des leviers d'action immédiats pour une performance accrue.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'IA pour la relation client.", "Mettre en œuvre des stratégies de prospection assistée par IA.", "Personnaliser l'expérience client grâce aux données.", "Automatiser les processus de vente et de marketing.", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA en Relation Client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA. Panorama des outils IA pour la prospection, la vente et le service client. Étude des bénéfices pour l'entreprise. Cadre réglementaire et éthique.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).