Parcours Optimiser sa communication relationnelle pour transformer les tensions en opportunités | Franckparty

Le programme Optimiser sa communication relationnelle pour transformer les tensions en opportunités a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation propose une approche pragmatique de la communication relationnelle en entreprise, centrée sur l’écoute active et l’adaptation aux profils des interlocuteurs. Les participants apprennent à identifier les signes avant-coureurs de tensions, à désamorcer les situations conflictuelles par des techniques de reformulation et de recentrage, et à transformer ces échanges en leviers de collaboration. Des mises en situation réalistes permettent d’intégrer les acquis. Adaptée aux managers, équipes et collaborateurs confrontés à des interactions professionnelles tendues, cette journée favorise un climat de travail plus serein et productif.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la communication relationnelle", "content": "Les principes de base : écoute active, feedback constructif, adaptation au contexte. Distinction entre transmission d’information et relation interpersonnelle. Exercices d’auto-évaluation sur son propre style de communication.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Repérer les signaux de tension dans les échanges", "content": "Langage verbal et non-verbal, tonalités, postures. Cas pratiques avec analyse de dialogues enregistrés ou simulés. Identification des comportements à risque et des déclencheurs de conflits.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de désamorçage des conflits", "content": "Stratégies de recentrage, reformulation, validation des émotions. Mise en œuvre par des jeux de rôle avec des scénari

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).