Optimiser la performance commerciale en environnement omnicanal : programme complet | Franckparty

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la performance commerciale en environnement omnicanal vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation de 7 heures s'adresse aux équipiers commerciaux devant concilier exigences du point de vente physique et opportunités du digital. Vous apprendrez à optimiser l'accueil client, conseiller efficacement et gérer les ventes multicanaux, tout en garantissant une expérience unifiée. Les modules pratiques couvrent la gestion des stocks partagés, l'utilisation des outils CRM et l'adaptation des techniques de vente aux nouveaux comportements d'achat. Une approche opérationnelle pour des résultats immédiats en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de la vente en magasin et en ligne", "Optimiser la gestion des stocks et des commandes multicanaux", "Utiliser les outils CRM pour un suivi client efficace", "Adapter les techniques de conseil client aux attentes modernes", "Garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales en environnement omnicanal", "content": "Analyse des comportements d'achat actuels. Identification des points de contact clients. Techniques d'accueil et de fidélisation. Gestion des objections courantes en contexte omnicanal.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils digitaux et gestion des données clients", "content": "Configurer et utiliser un outil CRM basique. Synchronisation des données entre canaux. Analyse des indicateurs de performance commerciaux. Bonnes pratiques de sécurité des données clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des stocks et logistique multicanal", "content": "Principe des stocks partagés. Processus de commande et livraison. Résolution des problèmes de rupture ou de surstock. Utilisation des outils logistiques dig

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).