Gestion des tensions en environnement professionnel | Formation professionnelle Franckparty

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Gestion des tensions en environnement professionnel en fait partie.

Cette formation intra-entreprise propose des outils concrets pour anticiper et gérer les tensions professionnelles. Les participants apprennent à identifier les signaux de conflit, à adopter une posture adaptée et à appliquer des techniques de communication non violente. Adapté aux managers, responsables d'équipe et collaborateurs confrontés à des situations tendues, ce parcours favorise un climat de travail apaisé et productif. Pas de théorie superflue : des exercices pratiques et des mises en situation ciblées.

Objectifs

• Repérer les signes précoce de tensions", "Maîtriser les techniques de communication apaisante", "Désamorcer les conflits en temps réel", "Adapter son discours selon les profils", "Construire un cadre professionnel plus serein"]

Programme

[{"module": "Comprendre les origines des tensions professionnelles", "content": "Analyse des mécanismes psychologiques du conflit en entreprise. Identification des situations à risque : pression, malentendus, manque de reconnaissance. Exercices d'auto-évaluation pour repérer ses propres déclencheurs.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de communication apaisante", "content": "Pratique des outils de reformulation, écoute active et langage non verbal. Mises en situation avec feedback personnalisé. Travail sur le ton et le choix des mots pour désamorcer les tensions.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion de crise et désescalade", "content": "Protocoles pour intervenir lors d'un conflit déclaré. Stratégies de recentrage, recherche de solutions collaboratives. Cas pratiques ave

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).