Dans un secteur aussi dynamique et international que l'hôtellerie-restauration, la maîtrise de l'anglais professionnel n'est plus un luxe, mais une nécessité absolue. Comment vos équipes peuvent-elles améliorer leur aisance à l'oral et à l'écrit pour offrir une expérience client irréprochable, tout en optimisant l'utilisation des budgets formation dédiés par votre entreprise ? Chez Franckparty, nous avons fait de cette problématique notre cœur de métier : aider les entreprises comme la vôtre à transformer leurs enveloppes de formation en véritables leviers de performance, en formant vos salariés aux compétences linguistiques essentielles, notamment l'anglais professionnel dans votre secteur.
Notre proposition de valeur est simple et puissante : nous vous accompagnons pour mobiliser efficacement votre Budget Formation Entreprise , qu'il s'agisse du Plan de Développement des Compétences, des fonds des OPCO (Opérateurs de Compétences), du dispositif FNE-Formation ou de l'Aide Individuelle à la Formation (AIF) , afin de développer les compétences en anglais de vos équipes hôtelières et de restauration. Nous croyons fermement que l'investissement dans la formation linguistique est un investissement direct dans la qualité de service, la satisfaction client et, in fine, la croissance de votre établissement.
Le paysage de l'hôtellerie et de la restauration est en constante évolution, marqué par une internationalisation croissante et des attentes clients toujours plus élevées. Selon les dernières projections de France Travail pour 2025, les métiers de l'hôtellerie-restauration continuent de connaître une forte tension sur le marché de l'emploi, et les compétences linguistiques deviennent un critère de sélection et de fidélisation de plus en plus important. En effet, une enquête de la DARES met en évidence que la maîtrise de l'anglais peut augmenter de 15% l'employabilité dans les secteurs en contact direct avec une clientèle internationale. L'INSEE souligne également que plus de 60% des touristes étrangers privilégient les établissements où le personnel parle leur langue ou une langue internationale comme l'anglais.
McKinsey & Company anticipe une accélération de la digitalisation des services dans le secteur d'ici 2026, ce qui implique une communication accrue, souvent en anglais, via les plateformes de réservation, les applications mobiles et les systèmes de gestion de la relation client. Ignorer la dimension linguistique, c'est se priver d'une part significative du marché et risquer de perdre des clients au profit de concurrents mieux préparés. Chez Franckparty, nous comprenons ces enjeux et nous nous engageons à fournir des solutions de formation adaptées, finançables par vos budgets formation existants, pour que votre établissement reste à la pointe de l'excellence.
L'anglais professionnel n'est plus une compétence optionnelle, mais un pilier stratégique pour la réussite dans l'hôtellerie-restauration moderne. Il est temps de le considérer comme un investissement rentabilisable.
L'intelligence artificielle transforme déjà la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Des chatbots multilingues aux outils de traduction instantanée, l'IA peut faciliter la communication. Cependant, elle ne remplace pas l'empathie, la subtilité et la capacité de négociation d'un professionnel humain formé. Au contraire, l'IA augmente le besoin de compétences humaines fines, y compris linguistiques, pour gérer des situations complexes et offrir une expérience personnalisée. Par exemple, une formation en anglais professionnel pour l'hôtellerie-restauration, complétée par une sensibilisation aux outils d'IA pour la gestion des réservations ou la traduction, peut démultiplier l'efficacité de vos équipes. Nous accompagnons ainsi les entreprises dans la montée en compétence IA de leurs collaborateurs, y compris dans des domaines très opérationnels comme les langues étrangères.
Franckparty propose une gamme de formations conçues spécifiquement pour les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration, couvrant tous les niveaux de compétence, de l'intermédiaire au perfectionnement. Nos programmes sont axés sur les situations professionnelles concrètes que vos équipes rencontrent au quotidien : accueil des clients, prise de commandes, gestion des réservations, résolution de problèmes, service en salle, conseils œnologiques, et bien plus encore. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque session soit directement applicable et génère un retour sur investissement rapide pour votre établissement.
Pour les collaborateurs dont le niveau d'anglais est intermédiaire, nous proposons des modules axés sur le renforcement des bases grammaticales et lexicales, l'amélioration de la compréhension orale et la fluidité à l'expression. L'objectif est de permettre à vos équipes de gérer les interactions courantes avec confiance et professionnalisme. Cela inclut :
Nous veillons à ce que ces formations soient éligibles aux financements via votre Plan de Développement des Compétences ou les OPCO tels que GHR (Groupement Hôtellerie Restauration), GNI (Groupement National des Indépendants), ou encore l'AFDAS pour les métiers de la culture et de la communication qui peut couvrir certains aspects. Franckparty s'engage à vous aider à monter vos dossiers et à optimiser l'utilisation de ces fonds.
Au-delà de l'anglais, nous savons que la maîtrise d'autres langues peut être un atout majeur. Pour les établissements ciblant des clientèles spécifiques, des formations en Italien Professionnel Hôtellerie : Formez Vos Équipes avec Franckparty sont disponibles. De même, pour une clientèle germanophone, nous proposons des programmes pour Optimiser l'Accueil Client en Allemand pour l'Hôtellerie-Tourisme avec l'IA. Ces formations peuvent également être financées par vos budgets formation entreprise. L'intégration de l'IA dans ces parcours permet d'offrir des exercices de prononciation personnalisés et des scénarios de simulation réalistes, renforçant ainsi l'efficacité de l'apprentissage.
L'un des principaux freins à la formation continue en entreprise est souvent la question du financement. Chez Franckparty, nous avons fait de la simplification de ce processus notre mission. Nous vous guidons pour accéder aux différentes aides disponibles et maximiser l'utilisation de votre Budget Formation Entreprise.
Le Plan de Développement des Compétences remplace le plan de formation et permet à l'employeur de proposer des actions de formation visant à maintenir l'employabilité des salariés. La formation en anglais professionnel pour l'hôtellerie-restauration s'inscrit parfaitement dans ce dispositif. Nous vous aidons à construire votre plan de formation, à identifier les besoins prioritaires et à sélectionner les formations les plus pertinentes, tout en assurant leur éligibilité au financement via le PDC.
Chaque branche professionnelle dispose d'un OPCO (Atlas pour la banque, Akto pour les services à forte intensité de main-d'œuvre, Opcommerce pour le commerce, Constructys pour la construction, Afdas pour la culture, Uniformation pour l'économie sociale, OCAPIAT pour l'agriculture et l'alimentation) qui gère la collecte et la redistribution des contributions formation. Franckparty est un organisme certifié Qualiopi, garantissant la qualité de nos formations et leur éligibilité aux financements des OPCO. Nous vous accompagnons dans vos démarches de demande de prise en charge, la constitution de vos dossiers et le suivi administratif.
En fonction de la conjoncture économique et des besoins spécifiques de votre entreprise, d'autres dispositifs peuvent être mobilisés. Le FNE-Formation (Fonds National de l'Emploi) offre des possibilités de financement pour la formation des salariés, notamment en période de transition. L'Aide Individuelle à la Formation (AIF) de France Travail peut également compléter le financement de vos actions de formation lorsque les fonds OPCO sont insuffisants ou épuisés. Notre expertise vous permet de naviguer dans ces différents dispositifs pour sécuriser le financement de vos projets de formation linguistique.
Nous avons conçu un processus simple et efficace pour vous accompagner dans le déploiement de formations linguistiques performantes au sein de votre établissement. L'objectif est de rendre l'apprentissage de l'anglais professionnel concret et immédiatement applicable.
Imaginons un restaurant gastronomique souhaitant améliorer l'accueil de sa clientèle internationale. Grâce à une formation financée par l'OPCO, le personnel de salle apprend à présenter les plats et les vins en anglais, à répondre aux questions sur les allergies, et à gérer les réservations complexes. En parallèle, une sensibilisation à l'IA pour la traduction automatique des menus ou la génération de réponses personnalisées aux avis en ligne via des outils comme CRM Airtable peut être intégrée. Cela libère du temps pour le personnel, leur permettant de se concentrer sur l'interaction humaine et le service. Nous proposons d'ailleurs des formations pour Boostez votre CRM Airtable avec l'IA : Financez la formation par l'OPCO.
De même, dans un hôtel, la réception peut utiliser des outils d'IA pour traduire instantanément les demandes écrites, tandis que les équipes apprennent, via nos formations, à gérer les conversations téléphoniques complexes et à résoudre les problèmes de manière proactive en anglais. La Formation Prompt Engineering : Mobilisez vos budgets OPCO pour l'IA peut également permettre à vos équipes de mieux exploiter les outils d'IA conversationnelle pour améliorer leur communication externe.
Choisir Franckparty, c'est opter pour un partenaire expérimenté et certifié, dédié à la réussite de vos projets de formation. Notre expertise de 15 ans dans la formation professionnelle, l'intelligence artificielle et la transformation digitale en France nous permet de vous offrir des solutions innovantes et efficaces.
Nous avons également une expertise reconnue dans d'autres domaines, comme Optimisez vos présentations et analyses avec Excel et PowerPoint grâce aux budgets formation d'entreprise, pour une gestion complète des compétences de vos équipes. Chez Franckparty, nous sommes convaincus que la formation est la clé de la transformation et de la performance durable de votre entreprise.